Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinas Kesehatan Kabupaten Tana Tidung telah melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Tahun 2023. Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan, serta menjadi bahan evaluasi dan perbaikan kinerja pelayanan ke depan.
Survey dilakukan dengan melibatkan [100 Orang] responden yang merupakan pengguna layanan di Dinas Kesehatan. Instrumen survey mengacu pada Permen PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, dengan menilai 9 unsur pelayanan, antara lain: persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, sarana prasarana, serta penanganan pengaduan.
Hasil survey menunjukkan bahwa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 84,05 yang berada pada kategori “Baik”. Hal ini menggambarkan bahwa mayoritas masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan.
Sebagai tindaklanjut dari hasil SKM, Dinas Kesehatan berkomitmen untuk terus melakukan inovasi, meningkatkan kompetensi SDM, serta memperbaiki sarana dan prasarana agar pelayanan publik semakin berkualitas, mudah, cepat, dan transparan.
Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survey ini. Masukan dan saran yang diberikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik sesuai prinsip “Melayani dengan Cepat, Tepat, dan Tulus”